SNS運用代行とは？依頼できることと失敗しない選び方

「SNSを始めたものの、投稿が続かない」「担当者がほかの仕事と兼ねていて手が回らない」。企業のSNSについて、こうしたご相談をいただくことがよくあります。

そんなときの選択肢のひとつが「SNS運用代行」です。SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を、外部の会社に任せることです。この記事では、SNS運用代行で依頼できること、自社で運用する場合との違い、代行会社の選び方と依頼の流れをまとめます。

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、TikTok、Instagram、YouTube、XなどのSNSアカウントについて、企画や投稿、効果の確認といった作業を外部の専門会社が代わりに行うサービスです。

すべてを任せる形もあれば、動画の撮影と編集だけ、投稿の企画だけ、といったように一部だけを任せる形もあります。どこまでを任せるかは、社内の人手や、SNSで目指したいことによって変わります。

SNS運用代行で依頼できること

代行会社によって違いはありますが、主に次のような作業を任せることができます。

• アカウントの方向性づくり：誰に向けて、どんな内容を、どんな雰囲気で発信するかを決める
• 投稿の企画：毎月の投稿テーマや、シリーズ企画を考える
• 台本や構成の作成：動画の流れや、話す内容をまとめる
• 撮影と編集：動画や写真を撮り、字幕や音を入れて仕上げる
• 投稿と管理：決めた日時に投稿し、コメントなどを確認する
• 振り返り：再生数や反応を見て、次の企画に活かす

特にTikTokやYouTubeショートなどの縦型動画は、企画から撮影、編集までに手間がかかります。動画の制作を中心に任せる企業も多くあります。

自社で運用する場合との違い

SNSは自社でも運用できます。自社運用と代行には、それぞれ次のような特徴があります。

自社で運用する場合

社内の人が発信するので、商品やサービスへの理解が深く、すぐに投稿できるのが強みです。一方で、企画や撮影、編集の時間を確保し続けるのは簡単ではありません。担当者が変わると、発信の雰囲気が変わってしまうこともあります。

代行に任せる場合

SNSごとの見せ方や、動画づくりに慣れた人が担当するので、投稿の質と回数を保ちやすくなります。社内の担当者は、確認や判断に時間を使えるようになります。一方で、商品やサービスの魅力を正しく伝えてもらうために、最初の打ち合わせや、日々の情報共有が大切になります。

どちらか一方に決める必要はありません。企画と制作は代行に任せ、日々の小さな発信は社内で行う、という分け方もできます。

SNS運用代行の選び方

代行会社を選ぶときは、次の点を確かめておくと安心です。

1. 得意なSNSと実績

TikTok、Instagram、YouTubeでは、見られ方や好まれる動画が違います。自社が力を入れたいSNSで、どのようなアカウントを運用してきたかを確かめましょう。実績のアカウントを実際に見て、雰囲気が自社に合うかを確かめるのもおすすめです。

2. 任せられる範囲

企画だけなのか、撮影や編集、投稿まで任せられるのかを確かめます。撮影が必要な場合は、誰がどこで撮るのかも合わせて決めておきます。

3. 確認の流れ

投稿の前に、誰が、いつ、何を確認するのかを決めておきます。確認の流れがはっきりしていると、表現のずれや、思わぬ誤解を防げます。

4. 広告表示などのルールへの理解

企業が依頼した投稿や、インフルエンサーに出演してもらう投稿では、広告であることの表示が必要になる場合があります。ルールの詳しい内容は、ステマ規制の記事でまとめています。

5. 振り返りのしかた

どの数字を見て、どのくらいの間隔で振り返るのかを確かめます。見るべき数字の考え方は、インフルエンサーマーケティングの効果測定の記事も参考になります。

依頼の流れ

SNS運用代行は、一般的に次のような流れで進みます。

1. 相談：SNSで目指したいことや、今の悩みを伝える
2. 方向性の決定：発信する相手と内容、投稿の頻度を決める
3. 企画と制作：投稿の企画を立て、撮影と編集を行う
4. 確認と投稿：内容を確認してから投稿する
5. 振り返り：反応を見て、次の企画を考える

最初の相談の段階では、「誰に知ってほしいか」「SNSを見た人にどうしてほしいか」をできるだけ具体的に伝えると、話がスムーズに進みます。

SNS運用とインフルエンサー起用を組み合わせる

自社のアカウントだけで多くの人に届けるには、時間がかかることもあります。そんなときは、インフルエンサーやタレントに出演してもらったり、紹介してもらったりする方法を組み合わせると、自社のアカウントを知ってもらうきっかけを増やせます。

自社のアカウントで発信を続けながら、インフルエンサーの投稿で新しい人に知ってもらう。この2つを合わせて考えると、施策の効果を広げやすくなります。インフルエンサーの人選については、インフルエンサーの選び方の記事でご紹介しています。

SNS運用代行は、nicoichiiにご相談ください

SNS運用代行は、企画から撮影、編集、投稿、振り返りまでを外部に任せることで、投稿の質と回数を保ちやすくする方法です。任せる範囲や確認の流れを最初に決めておくと、安心して進められます。

nicoichiiでは、アーティストやタレントのTikTok・YouTubeを中心に、企画から撮影、編集、投稿までをサポートしてきました。インフルエンサーやタレントのキャスティングと組み合わせたご提案もしています。サービスの内容はSNSサポートのページでご覧いただけます。

「何から始めればいいか分からない」「動画づくりだけ任せたい」という段階からでも大丈夫です。SNSの運用やキャスティングのことで迷ったら、お気軽にお問い合わせください。